Assistenza2019-07-19T18:23:46+02:00

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Gli Apple Premium Service Provider sono Centri Assistenza Autorizzati Apple che annualmente ricevono un riconoscimento da Apple per aver offerto con costanza i più elevati livelli di soddisfazione e un servizio di assistenza eccellente ai clienti. Compulab si è confermata Apple Premium Service Provider 2019.
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Domande più comuni

Il vetro del mio iPad si è rotto. Come devo comportarmi?2019-03-19T18:44:08+02:00

Gli iPad non prevedono la sostituzione dello schermo, bensì dell’intero dispositivo. Il costo varia in base al modello.

La batteria del mio iPad ha perso autonomia e vorrei sostituirla. Come devo comportarmi?2019-03-19T18:43:45+02:00

Prima di tutto bisogna effettuare dei test per verificare se il problema interessa esclusivamente la batteria o se ci sono altri danni a causare problemi. Gli iPad non prevedono la sostituzione della batteria, bensì dell’intero dispositivo. Il costo varia in base al modello.

Ho bloccato il mio iPhone/iPad inserendo più volte il codice in modo errato. Adesso è bloccato; è possibile ripristinarlo?2019-03-19T17:51:59+02:00

È possibile sbloccare il dispositivo, ma questo porta inevitabilmente alla perdita dei dati in esso contenuti.

A seguito di difetto coperto da garanzia, Apple ha sostituito il dispositivo. È nuovo? Quanto dura la garanzia?2019-03-19T18:42:23+02:00
Il dispositivo sostitutivo, ottenuto a seguito di un intervento in garanzia, è nuovo. Tuttavia eredita i mesi/giorni di garanzia rimanenti dal dispositivo precedente.
Ho comprato a rate mediante operatore telefonico il mio iPhone. Adesso è nel secondo anno di garanzia e ho problemi. Posso portarlo presso di voi?2019-03-19T18:28:03+02:00

No. Il secondo anno di garanzia è a carico del rivenditore, come stabilisce la legge, quindi deve portare il dispositivo presso il rivenditore dal quale l’ha acquistato.

Il mio dispositivo presenta un evidente danno estetico che però non mi ha mai dato problemi di funzionalità. Ora noto alcune anomalie. La garanzia è ancora valida?2019-03-19T18:34:30+02:00

No, in questo caso il danno accidentale esclude a priori l’idoneità del dispositivo dalla garanzia. La stessa potrà essere ripristinata fino alla sua naturale scadenza solo se verrà sostituita (fuori garanzia) la parte danneggiata. In ogni caso si consiglia di far visionare il dispositivo dai ns tecnici.

Ho fatto cambiare il display del mio iPhone ad un venditore non autorizzato. La garanzia è ancora valida?2019-03-19T18:29:55+02:00

Se il problema che si manifesta interessa la parte sostituita dal venditore non autorizzato la riparazione potrà essere eseguita solo fuori garanzia. Se il problema interessa invece un componente diverso (es. Wi-Fi, Bluetooth, spegnimenti improvvisi), il dispositivo deve essere testato e verificato presso il nostro centro assistenza per validarne o meno l’idoneità.